Étude de cas
Comment Maison 123 a utilisé une marketplace C2C pour fidéliser sa clientèle
Comment Maison 123 a utilisé une marketplace C2C pour fidéliser sa clientèle
Créée en 1983, la marque de prêt-à-porter féminin 1.2.3. est devenue Maison 123 en 2019. Utilisation de matières éco-responsables, fabrication française, emballages certifiés, tri sélectif en boutique… Au travers de différentes actions liées au développement durable, Maison 123 s’engage pour une mode plus responsable.
Pour pousser encore plus loin cette démarche, la marque de vêtements a souhaité être présente sur la seconde vie du produit, en permettant à ses clientes de revendre leurs vêtements Maison 123 sur une marketplace C2C.
Nouveau pilier de sa politique RSE, ce projet d’économie collaborative était aussi l’occasion de fidéliser davantage la clientèle, en maintenant la relation client au maximum.
Pour pousser encore plus loin cette démarche, la marque de vêtements a souhaité être présente sur la seconde vie du produit, en permettant à ses clientes de revendre leurs vêtements Maison 123 sur une marketplace C2C.
Nouveau pilier de sa politique RSE, ce projet d’économie collaborative était aussi l’occasion de fidéliser davantage la clientèle, en maintenant la relation client au maximum.
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